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Les articles et commandes personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés étant donné leur nature.

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Annulation :

Vous avez jusqu'à 14 jours pour vous rétracter à compter de la date de réception de votre commande.

Votre demande d'annulation doit être faite par écrit auprès de l'entreprise, soit par courrier, soit par mail.

Sachez que les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge.

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Après validation de la marchandise retournée et du délai de rétractation, T-Stook vous rembourse la somme correspondante dans les 14 jours suivant la réception de marchandise retournée. Si vous choisissez un mode de livraison différent de celui utilisé par T-Stook pour l'envoi de votre commande (tarif lettre verte ou lettre suivie ou Colissimo), la différence de coût ne vous sera pas remboursée.

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N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.

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